污水处理设备维修上门服务流程

  在国内环保形式如此严峻的今天,相信很多企业主也跟我们有相同的遭遇:频繁的环保督查、同行的举报、越来越严的环保要求等,让我们企业对环保这块的治理是一刻也不敢放松。环保设备偶有故障,同时我们又缺乏专业的人才来运营管理,出现问题的时候实在束手无策,环保设备的维修问题困扰着众多的排污企业。

  2015年的时候,我们单位经人介绍,在广州的一家公司购买一套污水处理设备,质保期1年。质保期内倒也没有出现什么问题,有些小问题找厂家也能及时解决。最近两年,设备的故障也开始多了起来,找到原来的厂商维修,由于距离较远,每次到现场的维修也要花费不少的钱,甚至有的时候遇到厂家比较忙,不能及时的派出工程师到现场解决问题,什么时候污水处理设备的维修像修空调一样方便该多好!

  一次机会,看到广东省环保产业协会的公众号推荐的“污水宝接活”共享工程师的平台,正好符合我们企业寻找附近工程师帮助维修污水处理设备的条件,随即我们就下了单,接着就能看到附近的工程师报价,选中一个报价后,便有工程师联系我们确认一下现场的具体情况,约定上门维修时间,最后成功的帮我们解决了维修问题,虽然中间有一些小插曲,但是总体感觉还是挺满意的。

  下面给大家重点介绍一下“污水宝接活”工程师设备维修上门服务流程:

  一、 根据实际需求在污水宝接活小程序下单(我们是污水设备维修,所以下的维修单子),详细介绍的需要维修的设备情况,再附上现场的详细照片(信息越详细越好,便于工程师准确报价)。

  二、 工程师会根据你的描述报价,这个时候你需要根据工程师的报价来选择合适的工程师,可以根据工程师的详情描述,报价、工程师的位置,工程师的服务评价等参数综合选择(由于我们比较着急,选择了距离较近的工程师)

  三、 选择工程师之后,一会儿会收到工程师来电(据了解,为保护双方隐私,显示的都是网络号,这点我觉得很不错,就是时间长了,号码会失效),了解下现场实际情况和描述的是否一致(如果不一致还会要求增加费用,前面提到信息越详细越好的重要性,我们因为第一次下单,描述的不够清晰,但是工程师人很好,也没要求增加费用,给工程师点赞),约定上门时间,询问现场维修条件等。

  四、 预付款项。完成上述步骤后需要我们预付20%的维修预付款。(小插曲:首次下单,在维修好以前,我们本身是排斥付款的,平台再三承诺,维修不好是100%退款的,最后思虑再三,我们还是选择相信平台,耽误了一部分时间。)

  五、 工程师上门维修,首先会到现场确认实际情况是否跟之前描述的一样(我们在电话已经沟通过了,无特殊情况),然后工程师开始检修,过程中会详细告诉我们原因,以及如何避免相同的情况再次发生。

  六、 维修完成后,工程师会邀请我们检验,有不完善的地方可以提出来,所有的全部满意后,他会拍照上传,然后工程师会向平台提交验收合格的要求,需要我们提供的验证码才能验证通过。

  七、 支付尾款,对工程师评价。完成服务后,工程师会提醒我们支付尾款(此次工程师的服务我们很满意,毫不犹豫的支付了尾款),当然最后还要习惯好评了。

  整个流程下来,我觉得还是比较严谨的,对工程师也有一个比较好的约束,这样的平台也为广大污水处理设备业主带来福音,从此污水处理设备维修有了更好的解决办法,希望有更多的环保单位做出像接活平台一样的产品,方便、快捷、高效的为排污企业解决环保问题。

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